回复 :　　3.提供免运费　　研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。

回复 :　　这种矛盾，并不是个人之间的矛盾，而是观念的矛盾。

回复 :早在1997年，当时张兰的三家酒楼每日的营业额就达到了150多万元，她就陷入了极大的矛盾之中：“是继续赚钱还是做一个品牌出来?”　　一番思索之后，张兰还是把三家酒楼都卖了出去，“我了解自己的性格，我是一个武断的人。